会社案内＞さまざまな取組み 　 ■ お客様死傷害事故ゼロを達成するために 　 お客様がホームから転落した際、迅速に非常ボタンを取り扱えるように、非常ボタンの取扱いについての訓練を実施しています。 毎年１,０００名近くの車両・駅舎清掃等を担当する従業員が受講しています。 迅速に非常ボタンを取り扱いお客様を救出したことに対し、駅長から表彰を受けるなど安全の確保に大きく貢献しています。 非常ボタン取扱い訓練 　 ■ 労働災害ゼロを達成するために 　 労働災害ゼロを達成するために、線路横断時やマスタースケジュール（作業手順表）の声出しによる確認など「基本動作」を確実に行うことを、全職場共通のテーマとして取り組んでいます。 　 線路横断時の指差し声だし確認 マスタースケジュールの声だし確認 ＫＹＴ(危険予知トレーニング)の実施 　 ■ お客様への快適な旅行を演出するために 　 駅・ビル・ホテルをきれいにするだけでなく、お客様の満足を第一に考え、駅構内や周辺ビルのご案内、お客様へのお見送りなど快適な旅行を演出しています。 　 お客様のお見送り お客様へのご案内 お客様へのご挨拶 　 ■ お客様の声から学ぶこと 　 お客様と私たちを結ぶＪＲ西日本のキク象コーナーから寄せられる「お客様の声」など、商品・サービスに関するご意見やご要望に迅速に対応し、業務の改善に反映しています。 　 ■ 知識・技術・技能を高め、品質を向上させるために 　 当社では２０００年に実技指導ができる「研修センター」を開設し、階層別の清掃実習をはじめ、社内認定試験、マナー研修など、多数の研修会を実施し、技術だけでなくマネジメント能力を備えたエキスパートを養成しています。 　 社員登用時の実技研修 社内資格検定試験 部外講師によるマナー研修 　 ■ 更なるレベルアップをはかるために 　 当社では、清掃業務に従事する全営業所の選抜チームが実作業を通して培ってきた清掃技術を競う各部門別「清掃競技会」を実施しています。 競技参加者の創意工夫やチームワークが生きるこの熱戦は、回を重ねるごとに確実にレベルアップし、新任者の清掃技術向上・技術習得者による技術力の研鑽など高い清掃レベルを実現しています。 　 車両部門清掃競技会 ビルメンテナンス部門清掃競技会 　 ■ 地球環境への取組みを推進するために 　 清掃を通じて快適空間を提供する当社は、ＪＲ西日本グループの一員として、循環型社会形成に貢献するとともに、環境負荷の軽減に取り組み、持続的な発展が可能な社会の実現を目指します。 　 環境にやさしい洗剤を用いた清掃 ※クリックで拡大表示します